You are here: Home 温馨提示 其它常见问题 退换货问题解答

易途旅游网 etour100.com _热线 4006 994997

畅游百分百,享乐自然来

退换货问题解答

E-mail 打印 PDF

退换货问题解答
易途网承诺退换货的情形有哪些?
1、游客在行程单中指定的购物店所购的假冒伪劣商品;
2、在旅游行程中,导游、领队、司机等擅自增加购物店或私自向游客兜售的商品。

不可以进行退换货的情形有哪些?
1、游客在非行程单安排的场所并且导游、领队和司机未加以引导推销,游客自行购买的商品;
2、旅客被明确告知不得进行退换货的;
3、游客人为损害的商品。

易途网可以协助进行退换货的情形有哪些?
除以下情形外,易途网可以协助游客进行退换货活动,但不保证退换货结果。
1、奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁,高端品牌箱包、服饰及饰品QC标签已损坏的;
2、手机、相机、笔记本产品等电子产品原厂包装打开或安装电池开机启动;
3、密封产品原包装打开;
4、产品通电、过水、插卡槽等已使用;
5、钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退换货,旅游目的地购物店允许在一定时间内无条件退换货的除外。
6、 贴身用品(内衣等)、食品、化妆品出于安全和卫生考虑,不接受退换货,旅游目的地购物店允许在一定时间内无条件退换货的除外。
7、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票(购物凭证)缺失或涂改;
8、任何已使用过的商品。

提出退换货要求有哪些?
1、在出游归来15日(含非工作日)内提出;
2、需要有完整的发票或购物证明。

如何进行?
1、游客在出游归来15日(含非工作日)内,可与易途网客服联系,4006 994997,提出退换货要求和协助退换货要求。易途网客服及时予以回复(境内1个工作日内,境外3个工作日内)。
2、游客根据易途网客服提示携带相关商品及发票等物件至易途网门市,待易途网门市工作人员清点登记后在《商品接收清单》上签字确认,确定退换货完成后归还游客的方式:游客上门自取或邮递。
3、商家完成退换货后,易途网工作人员根据事先确定的归还或退款方式,退还游客商品或货款。
4、在退换货过程中,游客有任何问题均可致电4006 994997。

费用如何承担?
1、对于易途网承诺退换货的情形,易途网承担所有的退换货费用。
2、对于易途网协助处理退换货的情形,游客自行承担退换货支出的费用。

Copyright 易途百分旅游网 etour100.com

 

旅游网主菜单

首页
出境线路
自由行
全球酒店
签证服务
在线预订
差旅公务
温馨提示
国内游主页

报名参团 多重好礼

Lipin凡在易途旅游百分网报名参加出境旅游团,将享有多重好礼:

* 赠送100元旅游消费卷 * 赠送20-30万旅游意外险.... 哇!还有“最优惠价格担保”。如果您的价格高于他人,我们保证将退还差价。

出国自由行:签证+特价机票

visa提供专业、严谨的代办 / 协办申请旅游、商务、探亲、访友等各种签证服务。

flight最优惠的机票价格,让您轻松走向世界。如需国际航班特价机票,请填此表单预订。